Vanliga frågor och svar

Här finner du svar på de vanligaste frågorna till kundklubben. Har du någon annan fråga, något tips eller nån idé; var vänlig använd formuläret längst ned på sidan nedan.

Vanliga frågor till Kundklubben

När får jag min bonus?

Bonus räknas av den 31 december varje år och betalas ut i februari. (Har man handlat väldigt mycket under första halvåret har man möjlighet att få en bonuscheck på detta i augusti också).

Jag kan inte logga in på hemsidan!

Du är inte registrerad än. Man kan inte logga in förrän man fått sitt välkomstbrev (kan ta upp till 4 veckor).

Varför får jag inga erbjudanden/utskick från MQ?

Du kan ha fel adress. Gå in på "mina uppgifter" och kontrollera detta.

Du kanske inte är registrerad.

Det krävs att man är aktiv medlem (alltså handlat under det gångna året) för att få erbjudanden från Kundklubben. Efter tre år försvinner man helt ur registret.

Kan jag och min sambo samla poäng tillsammans?

Ja, genom att den ena personen blir medsökande till den andres kort. Har ni redan både varsitt kort kan ni maila oss: kundklubb@mq.se så kopplar vi ihop dem.

Jag glömde visa kortet i butiken. Går det att få poäng ändå?

- Genom att visa upp kvitto och ditt klubbkort eller legitimation kan du enkelt efterregistrera dina köp i butiken. Obs inom 14 dagar!

Jag önskar inte få e-mail och/eller sms från MQ!

Ändra dina uppgifter på hemsidan.

Jag har flyttat men får fortfarande erbjudanden från min gamla MQ-butik- kan jag byta butik?

- Du kan byta butikstillhörighet på "mina uppgifter".